Veel gestelde vragen

Is mijn bestelling goed aangekomen?

Als de bestelling is afgerond, ontvangt je een bevestigingsmail met factuur. Als je deze niet hebt ontvangen, kan dat de volgende oorzaak hebben;

-de bevestigingsmail is in je ongewenste berichten (spam) terecht gekomen.
-er is een verkeerd email adres ingevuld.
-de bestelling is nog niet afgerond.

Kan ik een (deel van) de bestelling terugsturen?

Dat kan, binnen 14 dagen. Meld de retour altijd eerst aan bij Piraten en Prinsessen, via i[email protected] 

Vermeld in de mail altijd het ordernummer voor een verdere afhandeling.
Je mag het artikel na aanmelding frankeren (zelf voorzien van postzegels of als door u betaald pakket) retour sturen naar:

Piraten en Prinsessen
Ruysdaelstraat 29
1961 RM Heemskerk

Bied de zending z.s.m. bij DHL of een andere vervoerder. Als de retour in de brievenbus past, mag je ook kiezen voor een brievenbuspakje. 
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Je ontvangt een bevestiging als de bestelling retour is ontvangen.
Je kunt een artikel alleen retour sturen als deze voldoet aan alle voorwaarden. De voorwaarden vind je onder het kopje verzenden en retourneren op onze homepage.

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
Betalen is mogelijk op de volgende manieren:            

IDEAL


Maak je gebruik van internetbankieren, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van jouw eigen bank. Een betaling met  iDEAL is gratis.

Bancontact

Het is ook mogelijk om met Bancontact te betalen (gratis) Deze betaalmethode is voor Belgische klanten.

Creditcard

Uw betaling d.m.v. een creditcard is mogelijk via Mollie payments. U kunt betalen met Mastercard en Visa.

Paypal

Betalen via Paypal is mogelijk via onze betalingsservice Mollie payments.

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan en op zaterdag voor 14:00 uur, worden meestal op dezelfde dag verzonden. Als de levertijd langer is, staat op de productpagina een indicatie van de levertijd.


Levering verloopt via de postbode of pakketbezorging van diverse pakketdiensten. Levering naar België en Duitsland duurt ongeveer 3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

€3,99 voor bestellingen die door de brievenbus passen, bij order va. 45,- in Nederland zijn er geen verzendkosten
€6,00 voor bestellingen naar België en Duitsland.
Gratis voor bestellingen vanaf € 39,- (BE en De €100,-)*
Toeslag waddeneilanden: Bestel je vanuit een waddeneiland, dan zal er een toeslag worden berekend. Deze is €5,99.

* Stuur je artikelen retour en is het totale bedrag van de order dan minder dan €60,-? (€100,00 voor België en Duitsland) Dan worden alsnog de verzendkosten verrekend met het retourbedrag.

Afhalen in Heemskerk is gratis. (Kies voor ‘click en collect’ in het betaalscherm)

Wat zijn de contactgegevens van Piraten en Prinsessen?

Piraten en Prinsessen
Ruysdaelstraat 29
1961 RM Heemskerk

Tel 0251 – 25 92 83

Kamer van Koophandelnummer 34185962