Retourneren

Retourneren

Piraten en Prinsessen stelt hoge eisen de collectie. De artikelen uit onze collectie zijn gecontroleerd. Het is mogelijk dat we toch iets over het hoofd zien. Dan mag je het artikel worden geretourneerd en ontvang je de betaling terug. 

Voorwaarden retourneren:

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden om te retourneren. Eventuele gebreken dienen dan ook binnen deze termijn gemeld te zijn. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om te retourneren. 

Meld je retour(en) aan door middel van een mail te sturen naar [email protected]
Vermeld in deze mail altijd het ordernummer voor een snelle afhandeling

De artikelen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen zijn. Het adres voor retourzending is:

Piraten en Prinsessen

Ordernummer …..

Ruysdaelstraat 29

1961 RM Heemskerk

Bied de zending z.s.m. bij DHL of een andere vervoerder. Indien de retour in de brievenbus past, mag je ook kiezen voor een brievenbuspakje. 

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. 

Je hebt aan alle voorwaarden voldaan en alles netjes binnen de termijn teruggestuurd. Wat nu?
Piraten en Prinsessen zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten. Voorwaarde is dat we alles volgens bovenstaande voorwaarden hebben ontvangen, dit wordt door ons per e-mail bevestigd. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (wanneer van toepassing, alleen bij volledige retournering van de bestelling) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van klant naar Piraten en Prinsessen zijn voor eigen rekening. 
Als na retournering het totaalbedrag van de bestelling minder is dan €45,- is en er geen verzendkosten zijn betaald, worden de verzendkosten (3,99 Nederland en 6,- Belgie of Duitsland) alsnog in rekening gebracht.
Indien je de retourzending niet (voldoende) frankeert, zijn we genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft dan de kosten welke in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de retour aangeboden artikelen. Retourzendingen, welke buiten de retourtermijn aangeboden worden (poststempel is bindend), worden niet gecrediteerd.

Klachten

Vanzelfsprekend staan wij open voor tips ter verbetering voor onze artikelen en service. Bent u niet tevreden over de kwaliteit van de kleding en/ of levering, mail dan naar [email protected]. Alle binnenkomende klachten worden door ons serieus in behandeling genomen en u ontvangt uiterlijk binnen 3 werkdagen bericht. 

Garantie
Piraten en Prinsessen geeft geen garantie op pailletten, studs, parels en diamantjes op de kleding.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 8,- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Klik hier voor een formulier als u uw product(en) retour wilt sturen.